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ベトナムで人気のメッセージングアプリをご存知でしょうか？ベトナムの調査レポートをもとに、クリスクベトナムスタッフのDungにインタビューを実施しました。
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テクノロジーの発展が著しいベトナムにおいて、コミュニケーションツールはプライベートでもビジネスでも人々をつなぐ重要な役割を担っています。2023年5月に実施された調査では、ZaloやFacebook Messengerがメッセージングアプリのトップ候補として浮上しました。
今回は、ベトナムの調査会社Q and Meのレポートをもとに、Cliskの現地スタッフ、Dungにインタビューを実施。ベトナムのオンラインコミュニケーション事情を探ります。
［ベトナムで人気のメッセージアプリ］
出典：ベトナムで人気のコミュニケーションツール (Q and Me)
クリスク
ズンさん、こんにちは！ベトナムのメッセージングアプリのトレンドについて、聞いていきたいと思います。この調査の概要を教えてください。
ズン
こんにちは！この調査は、2023年5月にハノイとホーチミン市で16歳から39歳までの188人を対象に行われました。
クリスク
調査の中でベトナムの主要メッセージングアプリは何だったのでしょう？
ズン
調査結果によると、ZaloとFacebookのMessengerがトップで、確固たる地位を築いています。
クリスク
なるほど。実際、どのくらい人気なのでしょうか？
ズン
Zaloはかなり人気があり、回答者の78％が頻繁に使用し、53％がよく使うメッセージアプリとして選択しています。Messengerはそれに次ぐ人気で、71％のユーザーが頻繁に使用し、36％のユーザーがよく使うアプリとして選択しています。
クリスク
ベトナム発のアプリであるZaloが優勢なのは興味深いですね。他のメッセージングアプリはどうですか？
ズン
SMS/iMessage、Instagram、Google Meet、Telegram、Viber、Skype、Microsoft Teams、X（旧Twitter）、WeChat、WhatsApp、LINE、Snapchat、Kakao Talkといった他のアプリも多くのベトナム人に利用されています。
クリスク
多種多様なメッセージングアプリがありますね！ベトナム人ユーザーが親しい友人とのコミュニケーションに好んで使うツールについて、詳しく教えてもらえますか？
ズン
もちろんです！メッセージングアプリが圧倒的で、96％のユーザーが親しい友人とつながるのにメッセージングアプリを利用しています。電話やSMSがそれに続いています。回答者は、親しい友人とのコミュニケーションにおいて、使いやすさを重視しています。
［親しい友人の間で使うコミュニケーションツール］
出典：ベトナムで人気のコミュニケーションツール (Q and Me)
クリスク
かなりの多数派ですね！一般的な友人とのコミュニケーションではどうですか？
ズン
88％のユーザーがメッセージングアプリを利用しています。ただ、ここではTelegramとSkypeの利用も目立っています。
［一般的な友人の間で使うコミュニケーションツール］
出典：ベトナムで人気のコミュニケーションツール (Q and Me)
クリスク
そうなのですね。ユーザーが特定のメッセージングアプリを選ぶ要因は何でしょうか？
ズン
アプリを選ぶ理由のトップは、使いやすさ、多様なコミュニケーション機能、幅広い利用可能性、優れたスピード/安定性、楽しさや魅力的な機能などです。さらに、ユーザーはパートナーのコミュニケーション嗜好にも影響されます。
クリスク
では、ベトナム人ユーザーが家族とコミュニケーションをとる場合、ツールの選択はどのように異なるのでしょうか？
ズン
家族とのコミュニケーションでは、メッセージングアプリ、特にZaloが圧倒的な地位を占めており、93％のユーザーがZaloを利用しています。電話やSMSも比較的人気があります。
［家族で使うコミュニケーションツール］
出典：ベトナムで人気のコミュニケーションツール (Q and Me)
クリスク
やはりZaloが人気なのですね。
同僚とのコミュニケーションツールはどうですか？
ズン
86％のユーザーがメッセージングアプリを利用しています。しかし、メールやチームコラボレーションツールの存在感も大きく、職場の効率的なコミュニケーションには欠かせません。
［同僚とのコミュニケーションツール］
出典：ベトナムで人気のコミュニケーションツール (Q and Me)
クリスク
顧客や取引先とのコミュニケーション手段についてはどうでしょう。
ズン
そうですね、顧客やビジネスパートナーとやり取りする際も、ベトナムのユーザーはメッセージングアプリ、電話、電子メールなど多様な方法でコミュニケーションをとっています。Zaloは、その普及率から、ビジネスの現場でも利用されることが多いです。
クリスク
なるほど。最後に、親しい友人、同僚、ビジネス・パートナーなど、異なるグループとコミュニケーションする場合、ユーザーの好みはどのように変化しますか？
ズン
この調査では、友人とのコミュニケーションでは使いやすさが重視され、ビジネスパートナーとのコミュニケーションではセキュリティと品質が重視されることが明らかになりました。
まとめ
ZaloとMessengerは、ベトナムで最も人気のあるメッセージングアプリとして際立っていることが分かりました。特に、Zaloはビジネスの現場でも利用されているのが、ベトナムの特徴と言えるでしょう。
クリスクでは、ベトナムをはじめ各国の現地スタッフによる調査を踏まえたWebマーケティングをご提案しています。お気軽にお声がけください！
※本文内で引用されている資料・データ、登場する人物の所属名・役職名などは掲載当時のものです。
